運用・保守サービス

業務を支えるユーザー様のアクティビティを滞りなくサポートする安定したIT環境の保全を行います。
JBS USA Inc.ではシステム、ネットワークの監視からトラブル発生時のユーザーサポートを組み合わせ、規模、運用技術により最適な保守ソリューションを提供致します。また、監視システムによって定点観測をした結果をもとに、客観的な視点からシステム改善のご提案につなげていきます。

ヘルプデスク・トラブル対応
PCに対する質問、システムの疑問、使用方法がわからないなどの日々の疑問・質問にお応えします。
エンドユーザー様からのお問い合わせを一元的に受け付ける事も可能ですし、IT担当者の方からのお問い合わせに限定することも可能です。お客様の環境、ご要望に応じた仕組みをご提供致します。

オンサイトサポート・オフサイトサポート
お客様のニーズ、所在地によりJBS USA Inc.では遠隔・現地サポートを組み合わせ、システムトラブルからの復旧をお手伝い致します。

監視サービス
ネットワーク・サーバーなどの死活監視及び各種ジョブの実行有無監視など、プロアクティブにIT環境の動向を監視します。

‐ ネットワーク死活監視
– プロセス監視
- パフォーマンス監視
- 一次切り分け
‐ メーカー・ベンダー エスカレーション

サービスカテゴリ
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事業地域

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